『クリニクス』アプリをお使いの方へ
2025年11月22日
当院が使用している診療サポートアプリ『CLINICS』は、サービスリニューアルに伴い、2025年11月13日より名称が『melmo（メルモ）』に変更となりました。
自動アップデートの設定がオフになっている場合は、手動でアップデートいただくまで旧名称のまま表示されますが、そのままでも引き続きご利用いただけます。
『melmo（メルモ）』アプリ内の仕様については『CLINICS』と大きな変更はなく、アプリの中身（機能・データ）は名称変更後も共通のものであり、旧名称『CLINICS』のままでも予約やお知らせ閲覧などの機能に影響はございません。
ただし、今後のアップデートで追加される新機能や改善内容は、新名称版『melmo（メルモ）』へのアップデート後に反映される予定です。最新の機能をご利用いただくため、アップデートを推奨しております。
melmoアプリからのアクセスの場合、画面右上のアイコンマークをタップし、ヘルプをタップすると同ページへ移行します。
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クリニクス 予約変更について
2023年03月1日
クリニクスにて複数の予約申込は出来兼ねます。
治療状況により、予め複数の予約が必要な場合はスタッフが対応致します。
また、予約済の状態で別の日の予約状況を確認することは出来ません。予約キャンセルの上、空き状況を確認ください。
クリニクス 予約キャンセル方法はこちら▶https://clinics-support.medley.life/hc/ja/articles/4410554622489
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クリニクス 保険証の変更手続き
2023年02月10日
クリニクスをお使いの方は保険証の変更手続きがご自身で可能です。
【アプリをお使いの方】画面右上にあるアイコンから「アカウント」情報の変更をしてください。
【PCまたはアプリをお使いでない方】こちらのURL（https://clinics-app.com/）からログイン後、「アカウント」情報の変更をしてください。
ログイン後の操作方法はこちらのヘルプページをご案内ください。
ヘルプページはこちら▶https://onl.la/eLA3JnE
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クリニクス 家族アカウントについて
2022年12月9日
お子さん（未成年）や高齢の方のクリニクスの利用にはご家族の方にご協力頂いております。
まずは、ご家族の方にメインアカウントとしてご登録頂き、受診者を家族アカウントとしてを追加します。
※メインアカウントの登録のみクレジットカードが必要です。家族アカウントには必要ありません。
例）お子さんの治療の為に…
メインアカウントとして「母親」が登録します。登録には母親の保険証とクレジットカードが必要です。
受診者である「お子さん」は家族アカウントとして登録します。登録にはお子さんの保険証と受給者証が必要です。
「お子さん」に関する決済は「母親」の登録したクレジットカードにて行うこととなります。
詳しくはCLINICSサポート「家族アカウントを追加する」をご覧ください▶https://clinics-support.medley.life/hc/ja/articles/4410427909913
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クリニクスのアカウント登録方法
2022年02月22日
当院では感染対策の一環として、予約から決済までご自身で手続きして頂く方法を順次ご案内しております。
クリーニングや矯正治療中の方が対象です。
手続きにはCLINICS（クリニクス）アプリが便利です。
または、カメラもしくはQRコードリーダーでQRコードを読み込みインストールしてください。
アプリをインストールせずにサイトよりご利用頂くことも可能です。
ご利用にはアカウント登録が必要です。
登録には電話番号またはｄアカウントが必要です。
登録の途中でSMSにて認証コードが送信されます。
スマートフォンでの登録がお勧めです。
アカウント登録の方法はこちらです▼
スマートフォンやCLINICSの操作でお困りの際には
株式会社メドレーCLINICS患者様相談窓口
フリーダイヤル0120-13-1540までお問合せください。
受付時間は平日9時から19時（年末年始を除く）
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